Selamat datang di LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI dari smartlegal.id. 

smartlegal.id memberikan Pengguna akses ke dan layanan yang ditawarkan melalui situs dan/atau aplikasi smartlegal.id. Setiap Pengguna yang mengakses, mendaftar, menjelajahi dan/atau menggunakan LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI ini, maka Pengguna diwajibkan untuk membaca setiap Ketentuan Layanan sebagaimana ditentukan dibawah ini dan Syarat dan Ketentuan serta halaman-halaman lain yang ditetapkan dan diatur situs dan/atau aplikasi smartlegal.id ini.

1. Klien, adalah Pengguna (atau disebut juga, User) yang telah memenuhi persyaratan dan telah lulus dari proses verifikasi (melakukan Pembayaran secara penuh, memberikan data dan/atau informasi yang sesuai dan benar berkaitan dalam LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI secara benar)  dan dengan demikian permohonannya untuk menggunakan  LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI di situs dan/atau aplikasi smartlegal.id telah diproses.
2. KONSULTAN adalah orang yang memiliki keahlian di bidang hukum bisnis dan memberikan nasihat dan/atau  memberikan saran pada aspek hukum dari masalah bisnis yang belum atau sudah dialami oleh Pengguna. 
3. LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI adalah layanan jasa pemberian nasihat dan/atau memberikan saran pada aspek hukum dari masalah bisnis yang akan atau sudah dialami oleh Pengguna melalui fasilitas pesan singkat (chat), media konferensi video (video conference), dan/atau media lainnya yang disediakan situs dan/atau aplikasi smartlegal.id.
4. HARI KERJA adalah hari Senin sampai Hari Jumat, di luar dari hari libur nasional yang ditetapkan oleh Pemerintah Indonesia.
5. JAM KERJA berarti jam 09:00 sampai 17:00 Waktu Indonesia Barat (WIB) di setiap hari kerja. 
6. LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI hanya dapat selesai dengan kondisi-kondisi di bawah ini:
   1. Pengguna telah melakukan pembayaran biaya jasa sesuai dengan harga satuan layanan situs dan/atau aplikasi smartlegal.id secara penuh (100%) ke-rekening yang diwajibkan di situs dan/atau aplikasi smartlegal.id selambatnya 3 hari kalender setelah pemesanan.
   2. Waktu LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI maksimal 30 (tiga puluh) menit yang dimulai dari pesan masuk pertama kali oleh Konsultan.
   3. Apabila Pengguna tidak dapat dihubungi dan/atau tidak memberikan respon sejak dimulai waktu LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI, maka waktu akan tetap berjalan hingga batas waktu berakhir. Dengan demikian biaya yang telah dikeluarkan Pengguna menjadi milik smartlegal.id sepenuhnya. 
   4. Pengguna tidak menyelesaikan pembayaran sesuai dengan Biaya Layanan dan ketentuan pembayaran.
7. Biaya jasa  LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI merupakan biaya yang harus dibayarkan oleh Pengguna untuk mendapatkan jasa LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI yang menjadi satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan:
   1. Biaya jasa LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI VIRTUAL sebesar Rp500.000,- (Lima ratus ribu rupiah).
   2. Biaya jasa LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI VIA CHAT sebesar Rp75.000,- (Tujuh puluh lima ribu rupiah).
8. Sehubungan dengan LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI VIRTUAL Pengguna hanya akan mendapatkan Layanan apabila telah memesan jadwal terlebih dahulu melalui situs dan/atau aplikasi smartlegal.id.
9. Ketersediaan jadwal LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI VIRTUAL paling cepat tiga hari kerja, yang dihitung sejak hari Pengguna melakukan pemesanan Layanan melalui situs dan/atau aplikasi smartlegal.id.
10. Pengguna dapat mengajukan penjadwalan ulang (perubahan waktu dan/atau hari) untuk LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI VIRTUAL yang menjadi satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan:
    1. Pengguna harus menghubungi smartlegal.id 24 jam sebelum waktu konsultasi yang telah dipilih sebelumnya melalui media komunikasi yang disediakan situs dan/atau aplikasi smartlegal.id. Apabila kurang dari itu maka penjadwalan ulang tidak dapat dilakukan.
    2. Pengguna hanya memiliki satu kali kesempatan untuk mengajukan penjadwalan ulang. 
    3. smartlegal.id akan memberitahukan informasi Penjadwalan ulang melalui media komunikasi yang disediakan situs dan/atau aplikasi smartlegal.id.
11. Pengguna sepakat bahwa akan menjamin pemberian keterangan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, rahasia dagang, persaingan usaha, dan perjanjian apapun yang terkait termasuk tapi tidak terbatas pada perjanjian kerahasiaan.
12. Pengguna sepakat bahwa nasihat dan/atau saran yang diberikan oleh Konsultan tidak memiliki kekuatan hukum yang mengikat. Karenanya segala konsekuensi hukum yang dihasilkan dari tidak terpenuhinya ekspektasi Pengguna dalam LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI, smartlegal.id tidak bertanggung jawab atas kerugian atau konsekuensi hukum yang dihasilkan dari kegagalan untuk memberikan informasi yang relevan, akurat dan lengkap, dan/atau keputusan yang telah dibuat dan disetujui oleh Pengguna.
13. smartlegal.id tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam kinerja karena keadaan diluar kendali smartlegal.id, termasuk namun tidak terbatas, terlampauinya Jangka Waktu, terlampauinya limit pendaftaran, lewat waktu pembayaran biaya-biaya, dan sebagainya yang kesemuanya menjadi tanggung jawab Pengguna.
14. Pengembalian atas pembayaran biaya (refund) sebagaimana diatur dalam poin 6 huruf (a) hanya dapat dilakukan bila: (i) Pengguna melakukan kelebihan pembayaran; (ii) terjadinya kesalahan sistem smartlegal.id dalam penerimaan pembayaran. Alasan-alasan lain daripada itu bukan merupakan tanggung jawab smartlegal.id dan refund selain daripada alasan dimaksud tidak dilayani oleh smartlegal.id dan/atau smartlegal.id tidak wajib melayani permintaan refund tersebut.
15. Kondisi dan tanggung jawab sebagaimana dimaksud poin (11), (12), (13), dan (14) di atas akan terus efektif bahkan setelah LAYANAN KONSULTASI PRAKTISI selesai.
16. smartlegal.id dapat setiap saat mengganti, memperbaharui, menambah atau mengurangi Ketentuan Layanan ini. Pengguna terikat oleh setiap perubahan dan pembaharuan tersebut, dan karenanya secara berkala harus melihat halaman ini untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan yang berlaku dan mengikat Pengguna.